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Successful International Communication in Englisch - Weiterentwicklung der englischen Sprachfertigkeiten und interkulturelle Sensibilisierung

English
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Ihre Situation

Mitarbeiter, die täglich in englischer Sprache mit Zulieferern, Kunden und Kollegen an weltweiten Standorten überwiegend über Medien wie Email, Telefon, Webmeetings, oder Telefonkonferenzen kommunizieren.

Ihr Nutzen

Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage in der Fremdsprache angemessen und zielgerichtet zu kommunizieren. Sie können Ihr Anliegen höflich, aber dennoch mit der nötigen Dringlichkeit formulieren, Kommunikationskanäle effektiver nutzen und Fettnäpfchen oder typische Fallen geschickt umgehen.

Sie haben ein tiefes Verständnis dafür, wie geschäftliche Aktivitäten durch die kulturspezifischen Denk- und Verhaltensweisen beeinflusst werden können.

Darüber hinaus lernen Sie, Teambeziehungen aufzubauen, Ziele zu erreichen und Teammitgliedern am Telefon oder schriftlich wertschätzend auch kritisches Feedback in der Fremdsprache zu geben.

Die Inhalte

1. Grundprinzipien erfolgreicher, konstruktiver Kommunikation

    • Auseinandersetzung mit verschiedenen Kommunikationsmodellen
    • Sach- und Beziehungsebene der Kommunikation
    • Selbstbild - Fremdbild
    • Einstellungen im Umgang mit Kunden

2. Grundlagen der interkulturellen Kommunikation

    • Was ist Kultur? Definition und Dimensionen
    • Erste Kontakte via Medien, Gesprächseröffnung und Small Talk
    • Kulturadäquate Planung und Kommunikation eigener Ziele
    • Feedback geben - Feedback nehmen
    • Dos and don´ts in der internationalen Kommunikation

3. Zielgerichtete Telefonate und Emails in englischer Sprache - stilvoll und sprachlich richtig:

    • Typische Formulierungsfallen vermeiden
    • Wertschätzende Redewendungen finden
    • Verbindlichkeit höflich aber nachdrücklich einfordern
    • Telefonkonferenzen leiten und Teilnehmer zur Partizipation bewegen

Die Methoden

  • Fachlicher Input
  • Rollenspiel
  • Gruppenarbeit
  • Kollegiale Beratung

Referent/in des Seminars

Zusätzliche Informationen

Bitte beachten Sie, dass die Trainingssprache ENGLISCH ist !

Teilnehmerstimmen

"great tips and examples"

"very good tools"

"Absolutely fantastic, the trainer gave us so much confidence"

"Thank you! It was a very helpful training, all my expectations were fulfilled."

"Recommendable training, interesting topic."

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