Blog entry of Anja Siegert | 21.01.2022

混合工作模式
– 工作的未来

领导力、团队和
多样性的挑战
Covid-19大流行使我们许多人一夜之间开始居家办公。如今,进入大流行将近两年,我们正处在一个变革之中,其影响至少与大流行开始时相当。最初,几乎每个人都只在家工作,这带来了一种归属感,因为每个人都处于同一艘船上。

工作也变得更加私密。同事们可以偶尔看到家庭办公室、宠物或家人走进画面,在视频会议中加入场面,而且往往西装被舒适的连帽衫所取代。

现在,一个混合的世界正在崛起,工作地点灵活组合为在办公室、在家或在第三个地点工作。新情况是,对于不同员工现在出现了不同的条件和挑战,他们以不同的方式体验这种新的灵活性。
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混合工作的
方式不止一种

让我们首先看一下新世界是什么样子。请注意,没有适合所有人的解决方案。每个人对混合工作方式都有不同的需求和要求,每家公司的企业文化也不同。

初步调查显示,大多数员工更喜欢在家工作和在办公室工作相结合的方式 – 例如,一周来办公室3天,另外2天在其他地方工作。这样,两种工作方式的优势可以结合起来;一方面是在办公室中的社交联络和便利合作,另一方面在家办公可以拥有更大的灵活性和自由。

当然,还有一些同事可以全职在家办公,而一些人需要每天在办公室工作。没有唯一的模式,正确的模式取决于个人的需求、团队的目标和企业文化。

灵活性是混合办公最重要的特征

混合世界结合了虚拟世界和实体世界的优势。混合模式为员工提供了在一个框架内找到最佳工作方式的机会。这是一种激励因素,可以增加满意度。

调查显示,在办公室工作的最主要原因是社交互动和与同事合作。在家工作的最主要原因包括不必通勤、更好地控制工作时间和更好的工作与生活平衡。

在当前调查中已经出现了第一个有趣的发现:尽管大约59%的人表示他们喜欢(部分)在家工作,因为可以获得更好的工作与生活平衡,但另一方面,12%的人表示他们更喜欢在办公室工作,因为这样可以更清晰地区分工作和私人生活。

对于专注工作也是如此。一些人喜欢到办公室工作,而另一些人更喜欢在家以进行专注工作。组织和管理者必须尊重这些差异,以便每个人都有机会进行高效地工作。因为几乎所有受访者都同意,他们希望在将来能够在家和在办公室灵活工作。

同时,还向1000名管理者询问他们愿意给予员工多少关于工作方式、时间和地点的自主权。48%的管理者表示会给员工完全自主权。仅有3%的管理者表示他们不想给员工任何自主权。

面对混合工作模式的挑战

但是,灵活性的同时也需要有固定的框架来保持有效的合作。团队需要一项实施混合协作的策略。必须澄清最基本的问题,比如:员工需要什么?谁会远程工作?谁会继续到办公室工作,以及多频繁?如何让远程办公室的同事以同样的方式参与,以避免产生不平等的感觉?如果不是所有人都在办公室,团队的凝聚力如何可以被增强呢?这些问题可以帮助确定框架条件、对管理者的行动建议以及团队在混合世界中的路线图。

加强人际链接

透明度创造信任

信任是领导力的基础

避免数字化疲劳

混合工作和网络

网络对于创新至关重要。然而,在混合世界中,我们构建和维护网络的方式正在发生变化。微软在31个国家进行了一项涉及3万名受访者的研究。

该研究分析了MS Teams、Outlook和LinkedIn等平台在疫情不同阶段的网络情况。研究显示,在封锁更严格的阶段,与扩展网络的互动减少,而与亲密环境的合作变得更加紧密。因此,信息孤岛形成并抑制了创新。在限制较少的阶段,与扩展网络的联系也再次增强。

这些发现基于全球疫情期间的数据。未来将是混合的。在这方面,我们也将面临建立网络的挑战。因此,管理者必须找到一种方式促进团队间的交流和合作,即使部分团队成员在实际办公室之外。

在这方面扩大网络需要在线上虚拟和线下现实两个世界中投入资源。在虚拟数字世界中甚至比在实际世界中更多。建立网络需要更具主动性,不会偶然发生。管理者可以通过建立一种重视同事支持的文化来促进网络的形成,例如通过跨团队(混合)头脑风暴。

以信任为混合世界领导力的基础

透明度能建立信任。混合式工作有助于提升个人的自主性。在这个过程中需要透明度。知道某人何时有空,何时不在是很重要的。团队绝不能有被他人利用混合世界的灵活性的感觉。若想延长午休时间,与狗狗享受漫长的散步,或者下午带孩子去参加体育活动,这一切都没有问题。

团队需要了解每个队员的可用时间、任务和要求。在如何灵活且混合地合作这个问题上,团队中找到一个共同的协议是很有用的。例如,是否有不开会的日子,或者有一个固定的、定期的团队日,在这一天团队会面对面进行交流?这都会带来清晰的理解并减少不确定性。为了建立必要的信任文化,必须特别地推动团队间的凝聚力和包容性。

对团队的信任和来自经理的信任都同样重要。与经理进行一对一的讨论,关于选择工作时间和地点的动机和决策依据,这有助于加强信任。经理和团队成员还应定期进行虚拟交流,关于当前的需求和挑战。这样可以形成对如何设计灵活合作的共同理解。

现在重要的不是工作的时间,而是结果。如果工作质量保持在团队的控制下,这将增加透明度。这样,任务不会被忽视,团队也能在混合模式下有效地共同工作。

避免数字化疲劳

在过去的会议中,我们更多地是通过面对面在会议室中进行交流,但在混合世界中,我们大部分时间都是坐在屏幕前,从一个在线会议跳到下一个。这可能导致数字化疲劳,体现为感觉匆忙。在家工作会导致个人生活和专业生活之间的界限模糊,也可能减少放松时间。

增加聊天的使用也让很多人感到自己必须立即回复。

避免数字化疲惫需要同步和异步协作的平衡,以及尊重和鼓励休息的企业文化。在此方面的一个小帮助可以是将会议的开始时间设在“过5分”之后,以便在连续的会议中给参与者提供一个短暂的休息时间。在网络会议中允许一些幽默感也许是个不错的选择,例如以GIF或假期照片的形式呈现。

经理应该作为角色模范,树立灵活性的典范,同时也不忽视必要的休息时间。应避免让团队或经理有一种必须始终待命,全天候可供呼叫的感觉。

混合工作与多样性

混合工作与多样性

混合工作与多样性

各个团队成员对混合工作的需求各具特色。研究显示,不同人群对混合工作要求存在差异。这反过来对不同的人群产生了非常个性化的挑战和后果。

疫情期间的年轻专业人士

如上所述,在混合模式的世界中进行网络交流比在COVID-19之前(当时所有人仍在办公室)更困难。但是在职业生涯的初期,人际关系尤为重要。这对于年轻专业人士来说,建立人际网络并在公司中变得可见构成了特殊挑战。

其中一些人甚至不知道COVID-19之前的工作世界是怎样的。因此,他们对工作生活的期望主要是由虚拟世界塑造的。

女性面临的新机遇和挑战

调查还显示,在混合办公的环境中,女性比男同事更多地在家工作。这主要是因为即使在混合办公的环境中,女性比男性花更多时间照顾孩子。

一方面,灵活工作的可能性对许多在家工作的母亲来说可以改变游戏规则,使她们更好地平衡职业与家庭。但也有人担心,在家工作时女性特别会遇到的后果,而男性则更有可能在办公室里。如果男性特别是回到办公室工作,他们也更有可能得到更多的关注。那些和上级一起在同一个办公室内工作的人更容易被注意到。

有目共睹,时刻留心。那些更加可见的人也更有可能因为重要项目或晋升而被记住。走廊或餐厅里的非正式社交也被证明可以推动职业生涯。

因此,在混合模式中,要在线上变得更可见和被听到更加困难。我们需要所有团队成员的平等参与 – 无论他们在哪里工作。当然,家庭中孩子抚养的平等组织也是必要的。

混合工作与领导力

管理和企业文化决定了混合式工作中的公平

然而,我们相信混合办公世界为每个人提供了许多优势。如果主要是外向型的员工回到办公室,那么更加内向的人、女性或由于各种原因更喜欢在家工作的人也应该能够平等参与并被看到。这就是混合办公世界在多样性和包容性方面可能面临挑战的地方。在混合办公世界中越来越多地在家工作的人在事业上受到不利影响的程度主要取决于管理层。

这个问题主要出现在企业文化尚未适应混合世界新条件的情况下。公司必须在技术上配备会议室,让每个人能够在混合会议中平等参与——无论是实体还是虚拟参与。

例如,在会议中,您也可以让远程参与的同事先发言。这样每个人都有机会展示自己的专业知识。

管理者应确保定期花同样的时间与所有员工交流。这方面的一个有用工具是所谓的团队地图,它显示了与各个团队成员的沟通频率以及彼此之间的沟通方式。在晋升方面,管理者还应确保首先纳入所有人在选拔过程中,而不是像经常发生的那样,只关注那些最为显眼的人。

结论

工作的未来是混合型的。目前,我们仍然受到大流行相关措施的限制,但在未来,我们将有机会尝试如何最具创造力和生产力,以及团队如何最有效地合作。在这样做的过程中,每个人必须找到对自己和团队最有效的模式。总的来说,以下几点对混合工作模式的顺利进行非常重要:

  • 管理者的思维方式和行动方式以及企业文化必须适应混合模式世界的要求
  • 团队内部和与经理的定期开放交流可以建立信任并减少不确定性
  • 关于团队成员个人需求和背景的透明度能为个体提供更多的灵活性和自主性
  • 对家庭办公和办公室工作的同事提供平等的参与和可见度机会,避免对个别人群的歧视。

作者

您目前正在面临混合工作模式的新挑战吗?我们很乐意帮助您应对这些挑战,并为您带来助益。请查看我们的公开课程,或联系我们定制适合您需求的内部培训措施!

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Anja Siegert

Business Development und Nachhaltigkeit

+49 941 78 44 75 0

a.siegert@contur-online.de

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Anette Göll

Head of Business Field Leadership Development

+49 511 96 96 8 0

a.goell@contur-online.de

作者

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混合工作:Q&A

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混合工作模式是一种在时间和地点方面具有灵活性的工作模式。这种灵活性的实践方式有很多种。例如,所有员工都可以部分时间在办公室工作,部分时间在家里或第三方地点工作。在其他模式中,一些员工只在办公室工作,其他员工则只在远程工作。在这两者之间,有各种各样的混合形式。

混合工作模式的灵活性比刚性模式更容易满足员工对高效工作的需求。这会提高生产力,同时也增加员工满意度。对于公司来说,由于减少了空间需求,还有财务上的优势。

为了能够从更大的灵活性和增加生产力中受益,团队需要一些框架条件和协议。员工之间不能感到不平等,家里或办公室的员工需要有同等的参与机会。如果不是每个人都定期在办公室工作,这也会对网络的形成和团队凝聚力带来新的挑战。

混合式工作方式被不同群体的人们以不同的方式实践。它为更好地平衡家庭和工作提供了机会,这就是为什么特别是母亲们越来越多地在家中通过混合模式工作。研究也显示,有障碍的人或者更内向的个体比外向者更多地在家工作。这里的危险在于,留在办公室的员工变得更加显眼,而其他人群在工作中变得更加难以被看到。

在混合型工作环境中领导时,透明度和信任尤为重要。领导者应支持他们的团队寻找和实施最适合团队的混合工作形式。所有团队成员,无论是在办公室,家中还是第三方位置,都必须得到同等的参与,而且不能有任何不公平的感觉。在这个方面,定期交流非常重要。

混合工作模式是一种在时间和地点方面具有灵活性的工作模式。这种灵活性的实践方式有很多种。例如,所有员工都可以部分时间在办公室工作,部分时间在家里或第三方地点工作。在其他模式中,一些员工只在办公室工作,其他员工则只在远程工作。在这两者之间,有各种各样的混合形式。

混合工作模式的灵活性比刚性模式更容易满足员工对高效工作的需求。这会提高生产力,同时也增加员工满意度。对于公司来说,由于减少了空间需求,还有财务上的优势。

为了能够从更大的灵活性和增加生产力中受益,团队需要一些框架条件和协议。员工之间不能感到不平等,家里或办公室的员工需要有同等的参与机会。如果不是每个人都定期在办公室工作,这也会对网络的形成和团队凝聚力带来新的挑战。

混合式工作方式被不同群体的人们以不同的方式实践。它为更好地平衡家庭和工作提供了机会,这就是为什么特别是母亲们越来越多地在家中通过混合模式工作。研究也显示,有障碍的人或者更内向的个体比外向者更多地在家工作。这里的危险在于,留在办公室的员工变得更加显眼,而其他人群在工作中变得更加难以被看到。

在混合型工作环境中领导时,透明度和信任尤为重要。领导者应支持他们的团队寻找和实施最适合团队的混合工作形式。所有团队成员,无论是在办公室,家中还是第三方位置,都必须得到同等的参与,而且不能有任何不公平的感觉。在这个方面,定期交流非常重要。

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