世界咖啡
– 在线也同样成功
参与式问题解决
线上或线下面对面
团队规模: 12-50 参与者
时长: 1-3 小时
何时适合使用“世界咖啡”?
在世界咖啡中，参与者可以讨论和探讨各种不同的问题和话题。我主要在需要许多参与者在研讨会中积极讨论，需要以协作的方式产生解决方案，或需要反思原因和关联性的时候使用它：
- 集体智慧：当需要借助集体智慧来处理创新的想法或处理复杂问题的新解决方案时，世界咖啡总是合适的。
- 反思：世界咖啡为反思复杂问题和识别原因和关联性提供了空间。
- 包容：在世界咖啡中，每个人都能发出自己的声音。它提供了包容所有参与者的可能性，甚至在大型组织中，从而能够从不同的角度研究问题。
世界咖啡的流程是什么？
以轮换原则进行的讨论轮次
桌主留在原处，欢迎新的一组人，并向他们介绍上一组人的结果。新的一组人继续上一组人的讨论，提出更多见解和想法。轮到新组别之后，他们继续讨论问题，加入更多的见解和想法。
理想情况下，每次桌子轮换时，小组成员之间都要进行混合，以促进参与者之间的更多交流。这种轮换原则重复进行，直到所有参与者都回答了每个问题一次。通过这个过程，问题被反复探讨，最终结果包括所有参与者的观点。最后，主持人向大家呈现整体的问题结果。
通常情况下，适合有3到5个不同的问题，每轮讨论时间为15到30分钟。
在实践中，世界咖啡的设置也可以像咖啡馆一样，带有桌子装饰、咖啡和可写桌布。
在线进行世界咖啡活动
特别是在在线研讨会中，我经常发现很难让所有参与者投入地参与进来。我经常在视频通话中使用参与者的缩写来交谈，缺乏互动和反馈。好消息是，世界咖啡也可以在数字化的方式下进行。通过这种方式，我也成功地将所有参与者在线聚集在一起，并激发他们参与积极讨论。
我们使用分组会议或额外的会议来代替单独的桌子。讨论产出结果的文档化以及小组的划分是在一个白板或共同编辑的文档中进行的。
在讨论室工作
进行分组安排时，可以有不同的选择：你想要将参与者分配到分组会话中，还是提供链接到额外会议室？是提前确定分组，还是让参与者自己选择分组？此外，讨论组是否在各轮之间重新混合？
但首先：
如果你想要使用分组会话，为每个讨论问题创建一个房间。然后，参与者在各讨论轮之间独立转移到新房间。主持人（桌主）继续留在他们的房间里。
为避免混淆，参与者应知道何时在哪个讨论组。最好在这里提供一个时间表。
在微软的Teams中，目前很遗憾参与者无法自行选择子讨论。在这里，您必须手动分配参与者。最好事先测试会议工具中的群组房间创建，以便熟悉分组操作。
为确保一切顺利进行，作为主持人，你还可以寻求技术支持，帮助参与者熟悉工具的使用。
使用微软 Teams 进行的
世界咖啡活动
如果你使用微软的Teams，每一轮讨论你可以选择创建一个新的会议链接来进行。为此，请通过Outlook或Teams创建一个新的在线会议，然后复制会议链接。这些链接将提供给研讨会参与者。在讨论轮结束后，参与者必须独立选择正确的下一个讨论组链接。
我们尝试过的另一种方法是为研讨会创建一个团队，并为每个讨论问题创建一个频道。该频道包含了讨论小组的讨论链接以及相应的白板或PowerPoint幻灯片。参与者可以利用这个频道结构方便地进行定位。
记录讨论
产出结果
应该使用共享文档或共享白板来记录讨论结果、想法和创意。例如，可以在这里使用Miro或者微软的 Whiteboard。
我们也喜欢使用共享文档，其中我们还将小组划分并记录结果。重要的是，所有参与者都可以编辑这个文件。在这里，可以通过Microsoft Teams、SharePoint、OneDrive或其他云解决方案使用共享的PowerPoint。通常建议使用参与者已经熟悉的工具。
在会议之前，请确保主持人和参与者熟悉所选的工具。最好提前再次向参与者介绍如何使用白板等工具。
分组安排
在分组时，我会首先选择主持人（桌主）。如果可能的话，他们应该自愿参与和承担这项任务。然后轮到其他参与者了。如果参与者自己组成小组，我们也建议使用共同的工作文档或白板。在这里，参与者可以在准备好的表格中写下自己的名字，按组别排列。
每轮结束后，是否应该重组所有小组？确保所有参与者都有相应的小组分配时间表。
结论：我对世界咖啡的建议
计划在近期内举办一场交互式研讨会，并考虑使用世界咖啡馆方法的人应考虑以下几点：
- 应该以易懂的方式向所有参与者提供小组分配和个人讨论轮次的时间分配。在线情况下，技术支持会是一个极大的帮助，可以支持参与者和讨论轮次的协调。
- 为了实现尽可能的互动，所有参与者都应该有机会记录自己的想法和见解。无论是通过足够的便签纸进行纸质记录，还是在共享文档或白板上在线记录。
- 明确表达的问题直接影响参与者的解决方案。因此，在准备过程中仔细考虑如何最好地表达问题，这样就能充分利用所投入的时间。
如果你正在计划一个研讨会，我们将很乐意在主持和促进您的研讨会或活动中给予支持。除了世界咖啡之外，我们还使用了许多其他的促进方法，并且一定可以找到适合您需求的方法。
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如果你喜欢自己主持或培训，但仍然缺乏实施数字化培训的冲动，也许我们的“在线培训师培训”课程对你来说是一个令人兴奋的提议。
作者
作为人才开发者，我已经举办了许多关于各种主题的世界咖啡。参加的人数从15到50人不等。由于这种模式总是给我和我的参与者带来了对新思想和解决方案发展的巨大附加价值，所以我想在在线研讨会中也能产出线下的世界咖啡活动所带来的价值。有了良好的规划，世界咖啡也在网上运行得非常好。
作者
作为人才开发者，我已经举办了许多关于各种主题的世界咖啡。参加的人数从15到50人不等。由于这种模式总是给我和我的参与者带来了对新思想和解决方案发展的巨大附加价值，所以我想在在线研讨会中也能产出线下的世界咖啡活动所带来的价值。有了良好的规划，世界咖啡也在网上运行得非常好。