Aceptación del cambio y transformación digital

Para dar forma al cambio, debe involucrar a los colaboradores
Los proyectos de cambio y/o transformación cultural tienen una complejidad que, a pesar de lo que pueda pensarse, es perfectamente gestionable y planificable. Y es que la complejidad radica en la aceptación de que todo cambio significa razón y emoción. El centrarse en una de dichas variables y obviar la restante, es la base del fracaso de las iniciativas de cambio. Es por ello que la tasa de éxito de los proyectos de cambio no ha variado en los últimos años y sólo ronda el 30%.
Aunado a lo anterior, existen varios paradigmas y mitos asociados que magnifican aún más los retos asociados a dichos procesos de cambio. “El ser humano no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiado” es la expresión que ejemplifica perfectamente los mitos antes señalados. La vasta y amplia experiencia de nuestros expertos en CONTUR ha demostrado que dichos proyectos sólo pueden ser exitosos cuando se involucra a toda la organización y se consideran los diferentes puntos de vista y percepciones de áreas, departamentos o equipos, ante la misma realidad que significa el cambio propuesto. El no considerar que no todos vemos las mismas ventajas o los mismos peligros de no hacer nada; es la clave del manejo del cambio.
La aplicación de modelos de gestión del cambio y la aplicación de herramientas relacionadas, han demostrado ser de mucho éxito en los diversos proyectos que hemos manejado en CONTUR a nivel mundial. El entender que detrás de cada cambio, hay incertidumbres, percepciones, miedos, egos e, incluso, cuotas de poder y zonas de confort; es precisamente la razón de ser por la que se deben aplicar metodologías y herramientas que ayuden a despejar dichas situaciones. Y es así como, junto con el manejo racional/emocional ya mencionado, que fomentamos el desarrollo de esta competencia tan vital para todo líder, en los tiempos VUCA exponenciales que afrontamos en la actualidad.

ADAPTABILIDAD: LA METACOMPETENCIA DEL PRESENTE
La capacidad de adaptarse a los cambios es una de las denominadas meta-competencia para mantenerse competitivo y vigente hoy en día. Y como toda competencia, ¡se puede desarrollar!
En un entorno volátil y complejo, con un amplio abanico de retos, se entiende que cada vez es y será más difícil mantener un desempeño óptimo. A nuevos desafíos, nuevas competencias. El número de proyectos de cambio está aumentando significativo en los últimos años, y la pandemia junto con la transformación digital han sido catalizadores o aceleradores en tal sentido. Como profesionales y como organizaciones, es crucial el enfocarnos en el desarrollo de esta competencia tan significativa si queremos evolucionar y seguir siendo exitosos.
CHANGE CAPABILITY – EL FACTOR DE ÉXITO DE LOS PROYECTOS DE CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN CULTURAL
Al emprender proyectos de transformación, utilizamos varios modelos o metodologías tales como el modelo de Janssen: las cuatro salas del cambio (CONTUR es socio exclusivo en Alemania y China de esta metodología) así como el modelo CAP®; siempre con el enfoque de demostrar que estos procesos ameritan de un enfoque estructurado y simple que facilite las adopciones y transiciones planteadas. Todo lo anterior con la debida actitud positiva hacia el cambio. Llamamos a esta característica la creación de una “capacidad de cambio”, la cual es crítica para el éxito de los proyectos de cambio e indispensable en toda transformación cultural.
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Miguel Ángel Abarca Giordanelli
General Operations Manager & Senior Business Consultant