我们的课程
共启合奏之路
跨部门沟通与协作
在本次课程中，针对希望提升职场沟通、协作效能的职场人士，您将得到实用的培训和见解，了解情商及其对您的表现的影响，了解冲突的基本原则并学会处理它，与其他专业人士分享您的经验，并树立对他人的积极态度，建立真实和持久的联系，以获得长期的商业关系。
学习目标：
- 了解高绩效团队：人员及其情感
- 了解情商、自我领导力及其对团队的影响
- 了解和激励自己
- 学习冲突管理策略，并在处理冲突时如何应用情绪管理
- 如何建立积极态度和释放压力
- 设计长期的情商发展计划
课程介绍
本课程基于丰富的引导经验，心理学的背景，通过体验式活动、引导启发学员对职场沟通协作、冲突管理中从表象行为到心智模式的思考，直指职场特定场景的沟通协作痛点，影响学员从自我觉察到行为的改变。
单元1：职场沟通的三把金钥匙
- 职场沟通三把金钥匙:
彼此理解；直面冲突；全局思维 - 三把金钥匙之间协同与影响
单元2：沟通生态中的利益相关者
- 职场沟通生态中的利益相关者:
同事、上级、客户 - 利益相关者分析：
各类利益相关者的需求与痛点 - 各个沟通场景里的同事、
上级、客户的需求分析
单元3：沟通中的冲突管理策略
- TK冲突模式测评与分析
- 各冲突管理策略在工作不同场景中的应对
单元4：沟通中的技法 – 全然聆听三层次
- 聆听的三层次
- 全然聆听的心智模式
单元5：沟通中的技法-探询漏斗与6大提问
- 探询在沟通中的价值
- 6大探询提问类型
- 探询漏斗在不同沟通对象、场景中的应用
单元6：沟通中的技法-有影响力的表达
- 表达的逻辑：时间、构成、因果
- 表达的核心：事、人
- 有影响力表达公式：感受+目的+需求
单元7：沟通中的心法-同理心公式
- 真正的同理心
- 同理心公式
- 同理心在不同沟通对象、场景中的应用
单元8：沟通中的全局思维
- 共同目标下的共赢
- 挖掘不同沟通对象的立场背后的利益
- 解决方案的共识
在本次课程中，您将学习到：
- 理解职场中沟通与协作的挑战与根本原因
- 能够应用沟通的“技法”“心法”处理职场冲突
- 提升与不同沟通对象、不同场景的沟通效能，改善人际互动品质
学习旅程
研究表明，情商占据了我们职业成功的达45％。此外，情商（除了智商）即使是在成年后期也可以发展。因此，通过理解情商对自己、自己的表现和与他人的关系的影响，发展和增强处理冲突和促进沟通的技能，同时建立"双赢"的局面，维护和扩展成功的职场环境和商业网络。
- 2个全天的课程学习
- 覆盖8个单元的课程内容
- 包含研讨活动，案例分析和体验式活动
所有开课日期
公开课排期待更新,本课程可安排内训，详情咨询课程顾问
课程价格
5.800,00 人民币
课程时长2天，含税，学习材料、午餐、茶歇
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