COLABORACIÓN:
ACTITUD + TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
En el entorno de negocios actual, la colaboración efectiva y el trabajo en equipos son elementos claves de diferenciación competitiva. Y ambas características organizacionales no se decretan u ordenan: son de naturaleza actitudinal, netamente voluntarias por parte de los colaboradores. Ahora bien, el elemento remoto y virtual representa un reto adicional, razón por la cual la colaboración en línea y la conexión digital de los equipos de trabajo, se han convertido en parte de la vida cotidiana, tanto dentro de cada organización, así como con clientes y proveedores.
Se requieren entonces esfuerzos adicionales, más aún si entendemos que el modelo híbrido de trabajo, llegó para quedarse. Se trata de nuevas habilidades para garantizar que la distancia física no impida la tan necesaria colaboración (hacer más de lo que tengo y debo hacer, por el bien de todo el equipo) y el verdadero trabajo en equipo (grupo de personas que comparten objetivos comunes, confían entre ellas y dependen unas de otras). El máximo aprovechamiento de las herramientas digitales de colaboración y el uso adecuado de técnicas de interacción remotas, junto con el entendimiento y manejo de los elementos cognitivos y emocionales que justifican la colaboración y el trabajo en equipo; son la base de la propuesta de apoyo de CONTUR para todos nuestros proyectos de asesoría en este ámbito organizacional.
LA COLABORACIÓN SIGNIFICA CONFIANZA
La competencia de la colaboración efectiva no sólo radica en el uso de técnicas y herramientas. La misma parte de la existencia de confianza y se materializa a través de las mismas. Es necesario entonces el fomentar los elementos que desarrollan la misma y/o evitar los comportamientos y actitudes que tienden a destruir la confianza. Todo lo anterior con el reto que significa la virtualidad o presencia remota, pues realmente se necesita que los miembros de un equipo sientan la seguridad de hablar, aportar, disentir u opinar (lo que se conoce como seguridad sicológica), de manera de capitalizar los beneficios de la diversidad del equipo. Experimentar un sentimiento de “nosotros” y de conexión emocional, entendimiento y empatía; son motores esenciales para aumentar la motivación y, por ende, el desempeño de un equipo, aún en condiciones de trabajo híbridas.
Se trata entonces de una nueva realidad que exige maximizar el relacionamiento y conexión de los miembros de los equipos, sobre la base fundamental de la confianza. Como bien se dice “un equipo de trabajo no es un grupo de personas que trabajan coordinadas, sino un grupo de personas que confían entre ellas”. El enfocarse en los elementos que la sustentan o fortalecen debe ser entonces parte fundamental de la estrategia de toda organización. Y para ello hay que invertir tiempo y esfuerzos de una manera sostenida y consciente. En CONTUR contamos con experiencia comprobada al respecto y estamos listos para apoyarle.
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Miguel Ángel Abarca Giordanelli
General Operations Manager & Senior Business Consultant