Curso

Herramientas de negociación

Encontrarás diversos modelos y recursos para poder usar en diversas situaciones, mejorando la comunicación además de los resultados a obtener.

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Herramientas de negociación

Encontrarás diversos modelos y recursos para poder usar en diversas situaciones, mejorando la comunicación además de los resultados a obtener.

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15 horas de capacitación

Presencial

Grupos de hasta 15 participantes

Beneficios del curso

  • Asimilar que las diferencias (de opinión, percepción y/o entendimiento) son naturales en la interacción de las personas y equipos. Al entender la naturaleza del conflicto (y su escalación) junto con los procesos de persuasión y negociación; podremos cambiar nuestra actitud hacia dichos conceptos, eliminando paradigmas y percepciones que dificultan innecesariamente nuestro rol al respecto.
  • Reconocer las diversas situaciones en los equipos de trabajo que ameritan un proceso de persuasión, negociación o mediación, así como las principales recomendaciones sobre qué hacer al respecto y cómo hacerlo.
  • Estar preparado para toda negociación y/o mediación, al contar con un entendimiento sobre las fases de desarrollo de las mismas, y las herramientas que el modelo de negociación de Harvard ofrece al respecto.
  • Tomar conciencia y/o reforzar el proceso de desarrollo continuo en cuanto a las capacidades interpersonales que son necesarias para el éxito individual y del equipo al cual se lidera o pertenece, como lo son la escucha activa, la comunicación efectiva y la capacidad analítica; todas inherentes a las habilidades requeridas para la prevención o resolución exitosa de los conflictos.

Temario

1.La naturaleza del conflicto y sus orígenes

2.¿Al final es bueno o malo para el equipo?

3.Una breve referencia: ¿Cómo se forman los equipos? Modelo de Tuckman

4.Tipologías de conductas ante el conflicto según modelo de Thomas-Kilman. Importancia de reconocer dichos patrones.

5.Escuelas de análisis de conflictos: Harvard, Teoría de las necesidades humanas (Burton) y la teoría de la transformación del conflicto (Lederach)

6.Habilidades esenciales para prevenir conflictos:

A. Comunicación efectiva: Escucha activa, lenguaje corporal, elementos sensoriales de la comunicación, modelo del cuadrado de la comunicación (Friedemann Schulz von Thun).

B. Empatía: Empatía vs Simpatía, manejo intercultural, análisis transaccional según modelo de Eric Berne, modelo de Marshall Rosemberg para comunicación no violenta.

C. Capacidad de Análisis: Análisis de Stakeholders, el modelo del enfoque sistémico.

7.Herramientas de análisis de conflictos:

I.La rueda del conflicto (The conflict wheel)

II. Modelo de escalación de Glasl

III. Análisis de perspectiva de conflicto (CPA tool)

8.Entendiendo el concepto básico de Negociación y sus diferencias con Persuasión y Coerción.

8.El ciclo de la Persuasión

-Manipulación: La trampa a evitar

9. Desarrollo de la estrategia de Negociación (¿Qué queremos lograr?):

-Negociación distributiva (suma cero)

-Negociación integrativa (suma positiva)

-Negociación perder/perder (suma negativa)

10.Principios conceptuales del modelo de Harvard

11.Otros modelos: Modelo de Karras

12.Reflexiones finales – Actitud & Aptitudes requeridas y a practicar

A quién está dirigido el curso de Herramientas de negociación?

  • Líderes de Negocios.-Gerentes y supervisores de áreas.
  • Líderes y Coordinadores de Proyectos.
  • Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores conocimientos y habilidades para ejercer mejor un liderazgo en estos tiempos.

A quién está dirigido el curso de Herramientas de negociación?

  • Líderes de Negocios.-Gerentes y supervisores de áreas.
  • Líderes y Coordinadores de Proyectos.
  • Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores conocimientos y habilidades para ejercer mejor un liderazgo en estos tiempos.

Objetivos del curso

  • Reconocer la naturaleza de las diferencias en un equipo de trabajo o proyecto y como las mismas, de no ser gestionadas adecuadamente, devienen en conflictos.
  • Desarrollar una mentalidad o actitud positiva hacia los procesos de persuasión y negociación como elementos necesarios y constantes para garantizar el éxito del trabajo en equipo.
  • Dar a conocer las diversas metodologías, procesos y herramientas relacionadas a los procesos que previenen o resuelven los conflictos (persuasión, negociación y mediación).

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6.710,00 MXN (más IVA)
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Viviana Rodriguez

Business Development & Program Management

+52 33 2312 4506

v.rodriguez@contur.mx

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