15 horas de capacitación
Virtual
Hasta 15 participantes
Objetivos
- Los modelos de Resolución de problemas & Toma de decisiones que le provea al participante un marco teórico con diversos pasos y herramientas que le permita obviar las trampas o errores más comunes en ambos procesos.
- Profundizar en el marco conceptual existente para afrontar la solución de problemas, despejando posibles dudas al respecto.
- Técnicas que permitan una evaluación estratégica de opciones en cuanto a soluciones y sus implicaciones posteriores.
- Disminuir significativamente los riesgos asociados a la toma de decisiones precipitadas y/o a la ineficaz resolución de problemas.
- Tomar conciencia sobre la necesidad de formarse de manera continua en ambos procesos pues los mismos son extremadamente dinámicos y cambiantes según el entorno.
Temario
Temario
- ¿Qué es un problema?
- Problemas con los problemas
- Etapas en la solución de problemas
- Barreras para su identificación
- Superando las barreras –Reframing–
- Cultura Organizacional hacia los problemas (Importancia)
- La Solución de Problemas según el enfoque Yokoten
- La paradoja del formato A3
- Principios axiomáticos para la Solución de Problemas (CCP)
- Nuestra caja de herramientas para identificar problemas
- Plan-Do-Check-Act
- 5 Whys
- Diagrama de Ishikawa
- Principio de Pareto
- Caso de estudio práctico para el uso de las herramientas
- Nuevas tendencias: The Shainin System TM
- Toma de Decisiones: Principios conceptuales (¿Por qué?, ¿Para qué? y ¿Cómo?)
- Relación solución/decisión/ejecución en la Resolución de Problemas
- Método Kepner-Tregoe TM para toma de deciciones
- Conlusiones: Principales aprendizajes
- Plan de acción personal
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A quién está dirigido el curso de Resolución de Problemas?
- Líderes de Negocios.
- Gerentes y supervisores de área.
- Líderes y coordinadores de Proyectos.
- Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores conocimientos y habilidades para una resolución efectiva (eficaz + eficiente) de problemas
A quién está dirigido el curso de Resolución de Problemas?
- Líderes de Negocios.
- Gerentes y supervisores de área.
- Líderes y coordinadores de Proyectos.
- Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores conocimientos y habilidades para una resolución efectiva (eficaz + eficiente) de problemas
Beneficios
- Que el participante conozca, analice y adquiera una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas.
- Que el participante conozca un conjunto básico de técnicas que pueden aplicarse en las diferentes etapas del proceso de análisis y posterior solución efectiva de problemas.
- Que el participante conozca y evite las típicas "trampas" o situaciones comunes que concluyen en malas decisiones o soluciones inapropiadas o ineficaces de problemas.
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