Evolución hacia una cultura ágil

Acompañamiento en el proceso de transformación de la cultura de toda una unidad de negocios hacia una cultura ágil integral

Sobre el cliente

Proyecto de consultoría desarrollado para un equipo de investigación y desarrollo (R&D) presente en México, perteneciente a una compañía trasnacional del segmento automotriz que cotiza en la bolsa y que es actualmente una de las organizaciones con mayor empuje en el tema de vehículos eléctricos y auto-dirigidos (“self-driving vehicules”).

Objetivos

Proveer un marco conceptual de trabajo para la ejecución del proceso de migración cultural que implicaba cambios estructurales, de procesos, roles, perfiles y métricas; de manera que se pudiesen reducir las naturales resistencias al cambio y garantizar el mayor involucramiento y compromiso (“buy in”) de la mayoría de los miembros de la organización (ingeniera(os) en su gran totalidad).
Garantizar una transición efectiva en los tiempos establecidos con los recursos existentes según la utilización de una metodología y proceso estructurado que permitiera una gestión efectiva del cambio. Se esperaba además el contar con un plan de comunicación eficaz que permitiera una visión y entendimiento común de las típicas etapas de dicho proceso de cambio (o de evolución, como gustamos decir en CONTUR).
Ofrecer acompañamiento y asesoría continua a lo largo del proceso (antes, durante y después de la migración), aconsejando de manera dinámica en función de los retos existentes y facilitando el empleo de metodologías y herramientas que permitieran mayor enfoque y productividad en la transición planteada.

Logros

Aplicación con éxito de la metodología CAP^© (“Change Acceptance Process”) a lo largo de 27 sesiones de trabajo de dos horas (todas virtuales), junto con proyectos cortos adicionales de varios equipos de trabajo que determinaron un porcentaje de aceptación inicial del 77% y un índice de conocimiento (“awareness”) de la iniciativa ÁGIL de cambio propuesta igual al 84% en los primeros 30 días de ejecución de la transformación. El porcentaje de aceptación se mantuvo por encima de 82% luego de tres meses de transición.

Desarrollo y ejecución de un plan de comunicación que se acopló al plan global de dicha organización (mensajes claves globales), que garantizó el uso de varios canales desde encuestas constantes, foros (“Town Hall”), “focus groups” y reuniones tipo 1:1).
Consolidación del equipo de trabajo involucrado en dicha iniciativa al plantearse de manera paralela al programa, iniciativas de alineación y consolidación de equipos efectivos de trabajo.
Documentación de todo el proceso y formalización de lecciones aprendidas, para su posterior replicación local/global por otras unidades de negocio.

Rol de CONTUR

Desarrollo conceptual del proceso y su implementación a lo largo de 6 meses.
Adecuación de plataforma MS TEAMS^TM para uso del equipo involucrado (acceso, repositorio de presentaciones, documentación de actividades en conjunto y plataforma colaborativa).
Adecuación de metodología CAP^©para su uso en el proceso junto con el uso de herramientas propias de gestión de proyectos (“Project management”) y de alineación de equipos de trabajo (TAM^TM Team Alignment Map).

Involucramiento, participación y apoyo directo por parte de expertos de CONTUR en temas de comunicación y gestión del cambio.
Diseño de plan de comunicación como eje transversal a lo largo del proyecto.
Acompañamiento constante durante la ejecución del programa con juntas de seguimiento periódicas (llamadas pit stop) para recalibrar y ajustar en función de resultados.
Gestión y administración del programa (sesión de bienvenida, invitaciones vía calendario, moderación web de las mismas, documentación de las sesiones de trabajo).