Desarrollo de una nueva cultura organizacional

El proyecto se enfocó en el apoyo y asesoría continua en el proceso del desarrollo de la cultura organizacional de una nueva planta de manufactura, partiendo de la creación de la visión, misión y los pilares de comportamientos, dentro del contexto de la visión y cultura corporativa -al tratarse de una organización transnacional- más incorporando la realidad local con sus elementos regionales y generacionales propios.

Sobre el cliente

Trabajamos con una unidad de negocios que pertenece a una compañía trasnacional del segmento automotriz que cotiza en la bolsa y que cuenta con más de 250,000 colaboradores en más de 56 países a nivel global. En México, dicha organización cuenta con más de 25,000 colaboradores a nivel nacional entre todas sus unidades de negocio. En el caso específico de esta planta, se trata de la más reciente y moderna a nivel local (más de 25 existentes) y su arranque de operaciones ocurrió este año 2021.

Objetivos

Proveer un marco conceptual de apoyo para el proceso de desarrollo estructurado de la visión, misión y los pilares de la cultura organizacional (comportamientos y actitudes deseadas) en función de los valores y cultura organizacional de la organización a nivel global, con el contexto local y la propia aspiración de logro del equipo de Liderazgo de la nueva planta de manufactura.
Asegurar enfoque y usos efectivo de recursos en dicho proceso, garantizando a su vez el empleo correcto de conceptos, metodologías y herramientas apropiadas para el mismo.

Ofrecer acompañamiento y asesoría continua a lo largo del proceso (antes, durante y después del inicio de operaciones), aconsejando de manera dinámica en función de los retos existentes y basados en el entendimiento que se trataba de un proceso de largo plazo, en el cual había que garantizar evidencias conductuales y actitudinales de la nueva cultura esperada.

Logros

Elaboración de la visión, misión y cinco (5) pilares de la cultura organizacional basados en los valores corporativos y en perfecta sintonía con el modelo SHINGO^TMde excelencia operacional existente en la filosofía de trabajo del equipo.
Validación de los cinco (5) pilares con conductas específicas y concretas a manera de validación y modelación práctica por todos los colaboradores.
Consolidación del equipo de liderazgo de dicha planta en torno a la visión y los pilares referidos según la necesidad de modelación e inspiración hacia el resto de la organización, y partiendo de sesiones específicas de consolidación de equipos de trabajo.

Elaboración de un tablero de control (“Dashboard”) para el debido monitoreo concreto de los avances en el fortalecimiento de la nueva cultura con KBIs (“Key Behavior Indicators” o indicador clave de comportamiento) y KPIs (“Key Performance Indicator” o indicador clave de desempeño) específicos, y acciones claves a controlar.
Definición de una estructura y de procesos operativos (comité de cultura, procedimientos de ingreso de talento, juntas de actualización, sesiones de avance, plan de comunicación interno, etc.) que permitan la gestión y seguimiento debido de la cultura organizacional esperada.

Rol de CONTUR

Desarrollo conceptual del proceso y su implementación a lo largo de 12 meses.
Adecuación de plataforma MS TEAMS^TM para uso del equipo de liderazgo involucrado (acceso, repositorio de presentaciones, documentación de actividades en conjunto y plataforma colaborativa).
Adecuación de metodología 3S^©para su uso en el proceso junto con el uso de herramientas propias de gestión de proyectos (“Project management”) y desarrollo de la gestión del cambio (metodología CAP^© – “Change Acceptance Process”).

Concepción y propuesta de tablero de control (“Dashboard”) para validación de impacto del programa.
Acompañamiento constante durante la ejecución del programa con juntas de seguimiento periódicas (llamadas pit stop) para recalibrar y ajustar en función de resultados.
Involucramiento, participación y apoyo directo por parte de expertos de CONTUR en temas de comunicación y gestión del cambio.
Gestión y administración del programa (sesión de bienvenida, invitaciones vía calendario, moderación web de las mismas, documentación de las sesiones de trabajo).