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Online strukturiert Probleme lösen

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Ihre Situation

Mit diesem Training wollen wir erarbeiten, wie man in verteilten Teams online gemeinsam Probleme lösen kann. Wir kommen in unserem Arbeitsalltag immer wieder in Situationen, in denen wir vor neue oder hochkomplexe Herausforderungen gestellt werden.

Gerade in der virtuellen Zusammenarbeit kann das noch zusätzliche Herausforderungen mit sich bringen. Wenn die nonverbale Kommunikation eingeschränkt ist und eine Positionierung für oder gegen einen möglichen Lösungsansatz mitunter intransparent sein kann, bietet eine strukturierte Vorgehensweise bei der Problemlösung Vorteile. Denn die optimale Lösung ist zunächst nicht allen bekannt und muss Schritt für Schritt gemeinsam entwickelt werden. Dabei gilt: Es gibt für (fast) jedes Problem einen Prozess, der zu einer guten Lösung führen kann.

Ihr Nutzen

Unser Training bietet methodische Ansätze für die strukturierte Problemlösung durch virtuelle Teams. Von der eigentlichen Problemdefinition über die Identifikation möglicher Ursachen bis hin zur gemeinsamen Analyse von Lösungsmöglichkeiten – Sie lernen für alle Schritte die passenden Werkzeuge kennen und können sie online ausprobieren.

Inhalte

  • ­Problembeschreibung: Was ist eigentlich das Problem?
  • ­Zieldefinition: Was möchten wir erreichen?
  • ­Identifikation möglicher Ursachen (Ishikawa-Diagramm, 5-Why Technik)
  • ­Bewertung / Bestätigung möglicher Ursachen
  • ­Lösungsansätze finden und bewerten (mit Kreativitätstechniken)

Methoden

Fachlicher Input, Arbeiten in kleinen Teams, Diskussion & Reflexion.

Referent/in des Seminars

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Kompetenzfelder

Projektmanagement, Prozessmanagement, Agile Methoden, Qualitätsmanagement

Arbeitssprachen

Englisch, Deutsch

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