Change-Projekte sind ein vermeintlich einfaches Vorhaben, denn sie verfolgen in der Regel eine klare Zielsetzung. Dies erleichtert die Erarbeitung von Plänen für eine Umsetzung und – bei guter Planung – schließlich auch die Umsetzung selbst. Doch ein Blick auf die Erfolgsquote von Change-Projekten lässt Zweifel aufkommen, denn sie liegt seit Jahren nahezu unverändert bei nur rund 30%. Und die Gründe für Verzögerungen oder gar ein vollständiges Scheitern sind vielfältig.

Mit am häufigsten aufgeführt wird die unzureichende Kommunikation. Dies ist bekannt und eigentlich banal. Zudem wird häufig, die mangelnde Bereitschaft zur Veränderung als Hindernisgrund genannt aus der Perspektive derjenigen, die Changeprojekte vorantreiben. Aus der Perspektive der Betroffenen wird die fehlende Mitnahme im Projektverlauf kritisiert – denn sie nehmen einseitige Information wahr, aber keine Kommunikation. Und hier kommen wir zum Kern.

Wenn Change-Projekte schon oft nicht gelingen, wie kann es denn bei Transformationen gelingen? Nur mit ernsthafter echter Mitnahme in Projekten. Eine Haltung der Verantwortlichen und ein Design des Veränderungsprojektes, die einen offenen und vertrauensvollen Austausch ermöglicht und nicht auf ein passives Hinnehmen von Informationen setzt. Wenn dies nicht im Rahmen von Change Projekten gelingt, wird es bei Transformationen noch unwahrscheinlicher, dass sie ohne ein ernsthaftes Mitnehmen gelingen.

Im Gegensatz zu Change-Projekten sind Transformationen deutlich schlechter greifbar. Eine kontinuierliche Anpassung an sich verändernde Rahmenbedingungen sind nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Transformationen wie eine komplette Neuorientierung des bisherigen Geschäftes oder umfassende Prozesse wie Digitalisierung oder die Entwicklung einer Vision für den Umgang mit dem Klimawandel sind zudem durch eine enorme Komplexität gekennzeichnet. Entsprechend hoch ist der Unsicherheitsgrad für alle Beteiligten.